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Airbnb, 장애인을 위한 새로운 접근성 필터 및 기능 출시

등록일 : 2018-07-23 l 조회수 : 1456



Airbnb, 장애인을 위한 새로운 접근성 필터 및 기능 출시




접근가능한 여행 어코머블 창립자, 스린 마디팔리,



Airbnb는 장애인 고객이 전 세계 숙박시설을 쉽게 찾을 수 있도록 플랫폼 전반에 걸쳐 21개의 새로운 접근성 필터(accessibility filters) 기능을 출시했다. 새로운 필터를 통해, Airbnb 고객들은 ‘출구부터 방까지 계단이 없는 곳’, ‘휠체어를 수용할 수 있을 정도의 넓은 현관’ 등과 같이 구체적인 특징들을 목록에서 검색할 수 있다. 이전에는 Airbnb의 고객들은 '휠체어 접근가능' 목록만 검색할 수 있었고, 이는 항상 여행객들의 개인적인 욕구에는 부합하지 못했었다. 장애인을 위한 21개의 접근성 필터 기능은 Airbnb 접근성 상품 및 프로그램 매니저인 스린 마디팔리가 지속적으로 Airbnb 호스트 및 고객들을 만나 접근성에 대한 그들의 욕구를 Airbnb가 충족시키고 있다는 것을 확신시키고자 노력해 온 결과이다.


새로운 필터 기능의 도입은 모든 사람들이 커뮤니티에 접근할 수 있도록 하기 위해 Airbnb가 시도하고 있는 일련의 단계이다. 2017년, Airbnb는 접근성 필터를 개발하고, 접근성 정책을 개선 및 명확하게 하기 위해 캘리포니아 시각장애인위원회(California Council of the Blind, CCB), 캘리포니아 자립생활센터 재단(California Foundation for Independent Living Centers), 국가자립생활위원회(National Council on Independent Living)와 협력을 시작했다. 2017년 말에는 Airbnb가 척추성 근위축증을 앓고 있는 스린 마디팔리와 마틴 시블리가 2015년에 공동으로 설립한 런던의 여행 스타트업 회사인 어코머블(Accomable)을 인수했으며, 어코머블은 그동안 장애인 여행객에게 그들의 욕구에 부합하는 선택사항들을 제공해왔다.


향후 Airbnb는 많은 여행객들을 지원할 수 있도록 필터를 개선 및 확장하는 것을 목표로 호스트 및 고객들과의 긴밀한 협력을 통해 새로운 필터가 가능한 한 유용하고 정확한 정보를 제공할 수 있도록 하고자 한다. 마디팔리 매니저는 "모든 호스트와 고객에게 새로운 접근성 기능들과 필터를 도입한 것은 Airbnb가 접근성을 향상시키기 위한 첫 단계이다."고 말하며, 모든 사람들이 사용해 본 후, 피드백을 보내주길 장려하고 있다고 했다. 한편 지난 3월, 장애 당사자인 마디팔리 매니저는 평창에서 개최된 패럴림픽 성화 봉송 주자로 나섰으며, 당시 한국의 호스트와 고객들을 만나 미팅을 갖기도 했다. 



Reference 

1. Inside Travel (20 Mar 2018), Airbnb releases new accessibility filters and features for guests with disabilities, Retrieved 2 July 2018, from https://insidetravel.news/airbnb-releases-new-accessibility-filters-and-features-for-guests-with-disabilities/ 

2. The Guardian (27 Nov 2017), Access all areas: Airbnb expands into stays for disabled travellers, Retrieved 2 July 2018, from https://www.theguardian.com/travel/2017/nov/27/airbnb-expands-into-stays-for-disabled-travellers-accomable-rental

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