제목 작성자 전문
사회적 고립 가구
조기 발굴
1인 가구 안부 확인
글. 박성혜 + 사진. 봉재석
보건복지부는 지난 5월 18일 고독사 예방 최초의 기본계획인 ‘제1차 고독사 예방 기본 계획(2023~2027년)’을 발표했습니다. 고독사 위험군 발굴 및 위험 정도 판단, 사회적 고립 해소를 위한 연결 강화, 생애주기별 서비스 연계·지원, 고독사 예방·관리 정책 기반 구축 등을 바탕으로 2027년까지 고독사를 20% 줄이겠다는 계획을 밝혔습니다.
행복하고 따뜻한 복지 도시를 만들어 가는 남양주시는 2023년 1월 ‘1인 가구 안부 확인 사업’을 장애인 일자리 직무로 도입했습니다. 사회 환경과 장애 특성에 맞는 맞춤 일자리를 제공하고 촘촘한 사회 안전망을 구축하기 위해서입니다. 남양주시에서 ‘1인 가구 안부 확인’ 직무를 수행 중인 변인수(신장장애, 55세) 씨를 만나 직무 이야기를 들어봅니다.
본문
Q ‘1인 가구 안부 확인’에 참여하게 된 계기가 궁금합니다.
2022년 우연한 기회에 장애인 일자리 사업을 알게 되었습니다. 궁금한 마음에 남양주시북부장애인복지관에 전화를 했습니다. 마침 전화한 날 ‘1인 가구 안부 확인’ 신청 접수 마지막 날이었습니다. 접수를 바로 하고 며칠 뒤 면접을 봤습니다. 그리고 2023년 1월부터 일을 시작했습니다.
Q ‘1인 가구 안부 확인’ 직무 소개 부탁드립니다.
1인 가구의 안부를 확인하는 일입니다. 고령, 장애인, 한부모 가정 등 복지의 사각지대에 놓인 세대를 방문해 그들의 안위를 살핍니다. 매일 오전 9시 30분부터 2인 1조로 팀을 이뤄 월요일~목요일은 세 시간, 금요일은 두 시간 근무합니다. 아파트 단지에서 하루 25세대를 방문하며, 일주일 기준으로 85~90세대를 살핍니다. 세대마다 찾아가서 대화를 나누며 생활을 잘하고 있는지, 아픈 곳은 없는지, 필요한 지원 같은 것은 없는지 확인합니다. 부재중일 때는 통화를 하기도 합니다.
Q 안부를 확인하는 일이라고 하지만, 복지 제도에 대해서도 알아야 할 것 같습니다.
제가 궁금해서 기사나 지원제도를 찾아볼 때도 있습니다. 복지 관련 제도나 지원 부분은 복지관에서 잘 안내해줍니다. 현장 일을 하다 보니 지원과 자원 연계가 필요한 세대 파악이 빠른 편인데 이때는 복지관에 바로 알려서 즉각적인 서비스 연계가 될 수 있도록 합니다. 그런 일을 하는 게 제 역할이라고 생각합니다.
Q 일하면서 보람을 느끼는 순간도 있을 것 같습니다.
처음 일을 시작할 때 ‘고독사’를 대비하는 것이 과연 의미 있는 일일까, 무슨 말을 먼저 해야 하는지 등 생각과 걱정도 많았습니다. 방문 세대에서 어색하고 불편한 마음을 내비치기도 했지만, 반복하다 보니 오히려 요즘은 저희를 기다리는 세대가 점점 증가하는 걸 느낄 수 있습니다. 일하면 할수록 해당 업무의 필요성을 더 많이 느끼게 되고, 제 생각도 많이 변했습니다. 생각이 변하니 일에 임하는 태도도 더 적극적이 되었고 일에 흥미도 생기고 즐겁습니다.
Mini Interview
남양주시북부장애인복지관
직업지원팀 최승하 팀장
Q ‘1인 가구 안부 확인’ 일자리를 장애인 직무로 개발하게 된 동기가 있나요?
1인 가구 고독사, 수원 세 모녀사건 등을 보면서 복지 사각지대에 관심을 두게 되었습니다. 단순히 고령의 1인 가구, 장애인 가구가 아니라 고령, 장애인을 비롯해 한부모 가정, 청년 등으로 지원 대상 세대를 확대해 취약 계층이 아닌 ‘1인 가구’에 초점을 맞췄습니다. 그 결과 1인 가구 사각지대 발생을 방지하고 사회적 고립 가구를 조기에 발굴하기 위해 남양주시에 최초로 도입하게 되었습니다.
Q 해당 직무를 위해 어떤 능력이 필요한가요?
매일 두세 시간씩 도보 이동을 해야 해 기본적으로 체력이 뒷받침되어야 합니다. 복지정보에 대해서도 인지하고 있으면 도움이 됩니다. 특히, 대면 업무이다 보니 친화력과 대화 및 공감 능력이 필요합니다. 해당 업무에 근무 중인 분은 대부분 신체장애인이며, 20대 중반 자폐성 장애인도 있습니다.
Q 도입 1년이 되었습니다. 앞으로 계획 궁금합니다.
남양주시, LH주거행복지원센터와 함께 민·관 협력체계를 구축해 시범사업을 추진할 수 있었습니다. 행정복지센터, 지역사회보장협의체와 다자간 업무 협약을 통해 안부 확인뿐만 아니라 위기 세대에 대한 공공자원 서비스 연계로 이어질 수 있도록 시스템을 마련할 예정입니다. 이러한 시스템의 체계 구축에 초점을 두고, 서비스 지역을 넓혀 가고자 합니다.