세미나 참석자들은 보도, 경사로, 자동차용 휠체어 리프트에서 욕실 및 화장실에 이르기까지 여행 중 불편함을 야기하는 제한된 시설로 인해 장애인을 위한 서비스가 종종 간과되는 것을 보았다고 했다. 해당 문제에 대응하기 위해 ASEAN 국가들은 장애인들에게 더 나은 접근성을 제공하고 장벽을 줄이기 위한 시설 및 인프라 구축을 시작했다. 세미나 기간 동안 일본, 미얀마, 태국, 베트남 및 필리핀 각 국의 대표자들은 기술 및 인프라 발전, 휠체어 사용자와 시각 장애인 및 청각 장애인 여행자를 위해 특별히 고안된 장애물 없는 여행 상품을 발표하고, 상기 분야의 개선 사항을 제시했다.

벤존 차관은 장애인에 대한 인식을 높이고 관광지에 장애인을 포괄할 수 있도록 지원하는 것이 접근가능한 관광의 주된 목표라고 말했다. 그는 또한 장애인에 대한 차별을 근절하고 다른 사람들의 여행 특권과 동일한 수준으로 장애인을 통합할 수 있도록 장애인 공동체와의 협의 하에 프로그램 수립 및 개발을 위한 인력 교육을 장려하고 있다고 덧붙였다.